Chi siamo
L’attività è orientata alla selezione di prodotti destinati a favorire ambienti domestici armoniosi e funzionali, con attenzione alla qualità e alla coerenza estetica.
1. Principi fondamentali
Trasparenza dei prezzi: gli importi indicati rappresentano il totale dovuto, comprensivo di imposte, senza costi occulti.
Equilibrio tra forma e funzione: le soluzioni proposte mirano a coniugare utilità pratica e coerenza stilistica.
Esperienza di acquisto semplificata: organizzazione chiara delle categorie e struttura intuitiva delle pagine per facilitare la ricerca dei prodotti.
Conformità qualitativa: gli articoli sono sottoposti a verifiche e rispettano gli standard europei in materia di sicurezza e qualità.
2. Prezzi e consegna
Tutti i prezzi includono il 22% di Imposta sul Valore Aggiunto italiana (IWI).
È applicata la modalità DDP (Delivered Duty Paid), con assolvimento anticipato di dazi e oneri doganali.
L’importo mostrato al momento del pagamento coincide con la somma finale richiesta.
Ogni ordine è oggetto di controllo prima della spedizione ed è accompagnato da informazioni di tracciamento.
Il tempo stimato di consegna è di 7-14 giorni lavorativi, con possibili variazioni per località periferiche.
3. Diritti del cliente
Diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, con restituzione gratuita purché il prodotto e l’imballo risultino integri.
Garanzia legale di 2 anni, con possibilità di riparazione, sostituzione o altra soluzione prevista dalla normativa in caso di difetto.
Le richieste di assistenza ricevono riscontro entro 1 giorno lavorativo.
4. Tutela della privacy
Le comunicazioni avvengono tramite protocolli crittografati TLS/SSL.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa italiana in materia di protezione dei dati.
Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine e per l’assistenza, senza cessione a terzi per finalità non autorizzate.
5. Contatti
Per richieste di informazioni o supporto:
Indirizzo: 1514 LATHROP AVE, RACINE, WI 53405, US
Telefono: +1 (509) 307-8817
Email: livraison@luxelivingretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)