Informazioni legali aggiuntive
1. Premessa
Le seguenti disposizioni illustrano in modo dettagliato le condizioni relative a prezzi, modalità di pagamento, spedizione, diritto di recesso e protezione dei dati personali, al fine di garantire ai consumatori situati in Italia un’esperienza di acquisto conforme alla normativa vigente, chiara e sicura.
2. Ambito del servizio
Sito web: https://luxelivingretreat.com
Destinatari del servizio: consumatori residenti nel territorio italiano.
Prezzi: comprensivi del 22% di Imposta sul Valore Aggiunto italiana (IWI) e dei dazi doganali applicabili.
Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid – resa sdoganata), senza oneri supplementari a carico dell’acquirente.
3. Spedizione e consegna
Luogo di partenza della merce: Stati Uniti.
Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FeWIx, con possibilità di tracciamento della spedizione.
Tempi di evasione: spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi stimati di consegna in Italia: 7-14 giorni lavorativi, con eventuali estensioni per aree remote.
Ogni spedizione include la documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea.
4. Prezzi e imposte
Gli importi indicati includono il 22% di IVA italiana.
La formula DDP prevede l’inclusione di dazi e costi doganali nel prezzo esposto.
Non sono previsti costi occulti o addebiti aggiuntivi rispetto a quanto visualizzato in fase di acquisto.
Le formalità doganali sono gestite direttamente dalla piattaforma.
5. Diritto di recesso e restituzione
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, l’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, con possibilità di restituzione o sostituzione.
La richiesta deve essere inoltrata attraverso la sezione Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le procedure sono svolte secondo quanto previsto dalla relativa politica, con aggiornamenti trasparenti sullo stato della pratica.
6. Pagamenti e tutela dei dati
Le operazioni di pagamento sono gestite da soggetti conformi agli standard PCI-DSS.
Non vengono conservati dati bancari sensibili.
Il sito utilizza esclusivamente protocollo HTTPS per la protezione delle comunicazioni.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del GDPR (UE 2016/679), garantendo liceità, trasparenza e diritti dell’interessato.
7. Assistenza post-vendita
Per richieste relative al servizio post-vendita è necessario utilizzare la sezione Politica di reso, rimborso e sostituzione. Le richieste vengono gestite negli orari di apertura indicati.
8. Contatti
Indirizzo: 1514 LATHROP AVE, RACINE, WI 53405, US
Telefono: +1 (509) 307-8817
Email: livraison@luxelivingretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Eventuali controversie sono preliminarmente oggetto di tentativo di composizione amichevole. In mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani. Si applicano il Codice del Consumo italiano e la normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
10. GDPR e diritti dell’utente
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante nell’Unione Europea contattabile all’indirizzo: livraison@luxelivingretreat.com.
L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, inviando richiesta tramite i recapiti sopra indicati.