Politica di spedizione

Le seguenti condizioni definiscono modalità, costi e tempi di consegna degli ordini effettuati tramite il sito. Si invita a prenderne visione per comprendere in modo chiaro il funzionamento del servizio logistico.

1. Ambito territoriale

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, incluse:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole, quali Sicilia e Sardegna

Non sono previste consegne verso Paesi esteri, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea.

2. Spese di spedizione e prezzi

Per ordini di importo pari o superiore a 162.17 € la consegna è gratuita.

Per importi inferiori a 162.17 € è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 6.31 €.

I prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% (IWI).

Le vendite sono effettuate secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid), con dazi doganali e oneri di sdoganamento già assolti; non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.

3. Preparazione dell’ordine e tempi di trasporto

I pagamenti ricevuti entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; quelli effettuati successivamente sono presi in carico il giorno seguente.

L’elaborazione dell’ordine avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Le spedizioni sono affidate a corrieri quali DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento disponibile.

Il tempo stimato di consegna è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi di trasporto, congestioni portuali o controlli doganali. In tali circostanze viene fornita comunicazione tramite email.

4. Tracciamento della spedizione

Dopo la partenza della merce viene inviata una comunicazione contenente:

• numero dell’ordine

• dati del vettore incaricato

• collegamento per il monitoraggio in tempo reale

Lo stato della spedizione può essere consultato in qualsiasi momento tramite il link fornito.

5. Chiarezza degli importi

Tutti i prezzi comprendono l’IVA al 22%.

Le spese di spedizione includono eventuali oneri di importazione.

Il riepilogo finale mostra in modo dettagliato le voci di costo.

La modalità DDP esclude costi occulti o addebiti successivi.

6. Consegna e segnalazione di anomalie

Al momento della ricezione è opportuno verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, deformazioni, segni di umidità o manomissioni del sigillo, è necessario fotografare la situazione e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda la verifica prima della firma.

Eventuali problemi quali:

• smarrimento del pacco o consegna errata

• danneggiamento visibile dell’imballaggio

• interruzione o irregolarità nel tracciamento

devono essere segnalati entro 48 ore, allegando fotografie o video.

Dopo verifica, può essere predisposta una nuova spedizione o un rimborso.

Qualora la restituzione sia causata da indirizzo o dati di contatto inesatti forniti dal destinatario, le relative spese restano a suo carico.

7. Modifica o cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione, e comunque entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere variazione dell’indirizzo o annullamento, contattando l’assistenza.

Dopo l’avvenuta spedizione non è più possibile intervenire direttamente sull’ordine; resta applicabile quanto previsto dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione.

8. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione:

Indirizzo: 1514 LATHROP AVE, RACINE, WI 53405, US
Telefono: +1 (509) 307-8817
Email: livraison@luxelivingretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)