Politica di annullamento dell’ordine

Le presenti condizioni regolano le richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito. Prima di confermare l’acquisto, si invita a consultare attentamente le disposizioni riportate di seguito.

1. Presupposti per la cancellazione

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

La cancellazione è consentita esclusivamente se l’ordine non è stato ancora elaborato né affidato al corriere per la spedizione.

La domanda deve includere numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o schermata della transazione) e una breve motivazione della richiesta.

In caso di accoglimento, viene inviata comunicazione via email con aggiornamenti sullo stato del rimborso e avvio della relativa procedura.

2. Casi di esclusione

Non è ammessa la cancellazione nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al vettore;

• impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali fornite in modo inesatto.

Qualora la spedizione sia già avvenuta, resta comunque esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione.

3. Modalità di richiesta

Per presentare domanda di annullamento è necessario contattare l’assistenza ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (509) 307-8817
Email: livraison@luxelivingretreat.com

È obbligatorio indicare numero d’ordine, prova del pagamento e sintetica spiegazione della richiesta.

4. Esame della richiesta e rimborso

A seguito della ricezione della domanda, viene fornito riscontro tramite email entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso è previsto unicamente per ordini non spediti o per ordini rientrati al mittente.

L’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (Visa o MasterCard).

Dopo la conferma del reso, l’operazione di rimborso viene elaborata entro 1–3 giorni lavorativi. L’accredito effettivo può richiedere tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

Qualora l’importo non risulti accreditato entro 15 giorni, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della pratica.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati mediante i recapiti sopra indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o supporto:

Indirizzo: 1514 LATHROP AVE, RACINE, WI 53405, US
Telefono: +1 (509) 307-8817
Email: livraison@luxelivingretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)