Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’inoltro di un ordine tramite la piattaforma implicano la presa visione e l’accettazione delle condizioni di seguito riportate.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente per consegne all’interno del territorio italiano, comprese città, aree rurali e isole principali quali Sicilia e Sardegna. Non vengono gestiti ordini destinati ad altri Paesi o territori. Qualora non si intendano accettare le presenti condizioni, è necessario interrompere l’utilizzo della piattaforma.

2. Account e sicurezza

Al momento della registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali conseguenze derivanti da utilizzo improprio o negligenza restano a carico dell’utente.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, quali calamità naturali o malfunzionamenti tecnici, non comportano responsabilità per ritardi non controllabili, fermo restando il ripristino del servizio non appena possibile.

3. Riservatezza e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione esclusivamente per gestione ordini, tracciamento spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento del servizio e comunicazioni connesse all’acquisto.

La trasmissione dei dati avviene mediante protocolli TLS/SSL e nel rispetto del GDPR e della normativa italiana in materia di privacy.

I cookie sono impiegati per funzionalità tecniche, analisi del traffico e memorizzazione delle preferenze; l’utente può gestirli tramite le impostazioni del browser. Per ulteriori dettagli si rinvia all’Informativa sulla privacy e alla Informativa sui Cookie.

Qualora vengano acquisiti dati relativi a soggetti di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni saranno eliminate.

4. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, immagini e specifiche tecniche sono fornite con la massima accuratezza possibile. Eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o imballaggio non costituiscono difetto di conformità.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% (IWI) e sono calcolati secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e oneri doganali già inclusi.

Per spedizioni all’interno dell’Italia, comprese le isole, non sono previsti ulteriori pagamenti relativi a dazi o sdoganamento. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione dedicata alla Politica IVA e prezzi con modalità DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’evasione dell’ordine avviene dopo la ricezione dell’intero importo dovuto, con spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito Visa e MasterCard; la valuta utilizzata è l’euro (€).

Le operazioni di pagamento sono protette tramite sistemi di cifratura TLS/SSL. Ulteriori dettagli sono consultabili nella sezione Modalità di pagamento.

7. Spedizione e consegna

La spedizione è effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; la consegna è stimata in 7–14 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 162.17 € la spedizione è gratuita; per importi inferiori è previsto un contributo fisso di 6.31 €.

Le consegne sono affidate a DHL, FedEx e UPS con possibilità di tracciamento. Eventuali costi derivanti da indirizzo errato fornito dall’utente restano a suo carico. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Annullamento, reso e sostituzione

La cancellazione dell’ordine è consentita entro 72 ore dall’inoltro, purché non sia già stato spedito.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, senza obbligo di motivazione. Le condizioni complete sono riportate nella Politica di annullamento dell’ordine.

Per avviare un reso è necessario contattare l’assistenza (telefono +1 (509) 307-8817 / email livraison@luxelivingretreat.com) indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e materiale fotografico o video. Dopo approvazione, entro 1–3 giorni lavorativi viene fornita etichetta prepagata e istruzioni.

In presenza dei requisiti previsti, il reso non comporta costi per il cliente. Il rimborso è elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita; l’accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi. La sostituzione viene spedita entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito.

9. Regole di utilizzo

La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni o a minori autorizzati da un tutore legale.

È vietato qualsiasi utilizzo illecito, inclusi atti fraudolenti, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altre condotte abusive. L’utente risponde delle proprie azioni.

10. Proprietà intellettuale e foro competente

Contenuti quali testi, immagini e marchi sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

In caso di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità economica non può eccedere l’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana; in caso di contrasto prevale la disciplina europea. Le controversie non risolte in via amichevole sono devolute ai tribunali competenti in Italia.

11. Contatti

Per informazioni o chiarimenti:

Indirizzo: 1514 LATHROP AVE, RACINE, WI 53405, US
Telefono: +1 (509) 307-8817
Email: livraison@luxelivingretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)