L’utilizzo del sito web o dell’applicazione mobile comporta la presa visione e l’accettazione della presente informativa. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Prima di fornire informazioni o completare un ordine, si invita a leggere attentamente quanto segue.
1. Ambito di applicazione
Le disposizioni qui indicate si applicano a ogni interazione con la piattaforma, comprese:
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consultazione e ricerca di contenuti
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effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita
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comunicazioni con il servizio di assistenza o invio di richieste
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procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie
Gli utenti di età inferiore a 18 anni non possono registrarsi né trasmettere dati personali. Qualora informazioni di minori vengano raccolte accidentalmente, esse saranno eliminate dopo verifica.
2. Tipologie di dati trattati
Vengono raccolti esclusivamente dati necessari all’erogazione dei servizi.
Dati forniti direttamente dall’interessato: nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia ordini, informazioni di pagamento (come identificativi del canale di pagamento).
Dati acquisiti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, data e ora di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze memorizzate localmente, previo consenso ove richiesto.
Non sono oggetto di trattamento dati sensibili non pertinenti alle finalità del servizio.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Esecuzione del contratto e assistenza clienti: gestione dell’ordine, spedizione e supporto post-vendita (base giuridica: esecuzione contrattuale).
Comunicazioni di servizio: notifiche relative a ordine, spedizione o assistenza (base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse).
Miglioramento del sito: analisi statistiche per ottimizzare l’esperienza utente, privilegiando dati anonimizzati (base giuridica: legittimo interesse).
Adempimenti legali: emissione di fatture, obblighi fiscali e prevenzione delle frodi (base giuridica: obbligo di legge).
I dati non vengono utilizzati per finalità di marketing in assenza di consenso esplicito.
4. Utilizzo dei cookie
I cookie non essenziali sono impiegati esclusivamente previo consenso, ad esempio per:
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mantenere l’accesso automatico all’account
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ricordare preferenze di lingua o area geografica
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conservare carrello e fasi del pagamento
Le impostazioni possono essere modificate o revocate tramite il browser. La disattivazione dei cookie non essenziali non incide sulle funzionalità fondamentali, ma può limitare alcune personalizzazioni.
5. Misure di sicurezza
Per proteggere i dati personali sono adottate misure tecniche e organizzative, tra cui:
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trasmissione cifrata mediante protocolli TLS/SSL
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controllo degli accessi secondo il principio di minimizzazione
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sistemi firewall e verifiche periodiche delle vulnerabilità
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formazione del personale in materia di riservatezza
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aggiornamento regolare di sistemi e componenti
6. Comunicazione dei dati a terzi
La trasmissione a soggetti terzi avviene solo quando necessario e nel rispetto del GDPR, mediante accordi di trattamento dei dati (DPA). Tra i destinatari possono rientrare:
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fornitori di servizi di pagamento
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operatori logistici e partner di magazzino
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fornitori tecnologici per la gestione degli ordini
Tali soggetti operano entro limiti contrattuali definiti e adottano misure idonee a prevenire accessi o modifiche non autorizzate.
7. Trasferimenti internazionali
I dati sono prevalentemente conservati nello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora sia necessario un trasferimento verso Paesi terzi, vengono applicate garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC/WIC), e l’utente è informato ove richiesto.
8. Periodo di conservazione
I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per 5 anni, in conformità agli obblighi di legge.
Decorso il termine o cessata la finalità del trattamento, le informazioni vengono cancellate o rese anonime, salvo diversa disposizione normativa.
9. Gestione delle violazioni
In caso di violazione dei dati personali suscettibile di incidere sui diritti dell’interessato, la comunicazione avviene entro 72 ore dall’accertamento, con adozione delle misure correttive necessarie.
10. Diritti dell’interessato
Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
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accesso ai propri dati e richiesta di copia
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rettifica di informazioni inesatte o incomplete
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cancellazione nei casi previsti dalla legge
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limitazione del trattamento in determinate circostanze
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portabilità dei dati in formato strutturato
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opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
Le richieste possono essere inoltrate tramite i recapiti indicati in calce. È previsto riscontro entro 24 ore, salvo casi di particolare complessità.
11. Minori
Non è previsto il trattamento intenzionale di dati relativi a soggetti di età inferiore ai 18 anni. In caso di raccolta involontaria, le informazioni saranno eliminate.
12. Contatti
Per quesiti relativi alla protezione dei dati personali:
Indirizzo: 1514 LATHROP AVE, RACINE, WI 53405, US
Telefono: +1 (509) 307-8817
Email: livraison@luxelivingretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
13. Aggiornamenti
La presente informativa è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali sono comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante email. Si raccomanda la consultazione periodica di questa sezione.