Le seguenti condizioni definiscono modalità, costi e tempi di consegna degli ordini effettuati tramite il sito. Si invita a prenderne visione per comprendere in modo chiaro il funzionamento del servizio logistico.
1. Ambito territoriale
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, incluse:
tutte le città e le aree rurali della penisola
le principali isole, quali Sicilia e Sardegna
Non sono previste consegne verso Paesi esteri, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea.
2. Spese di spedizione e prezzi
Per ordini di importo pari o superiore a 162.17 € la consegna è gratuita.
Per importi inferiori a 162.17 € è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 6.31 €.
I prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% (IWI).
Le vendite sono effettuate secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid), con dazi doganali e oneri di sdoganamento già assolti; non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
3. Preparazione dell’ordine e tempi di trasporto
I pagamenti ricevuti entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; quelli effettuati successivamente sono presi in carico il giorno seguente.
L’elaborazione dell’ordine avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni sono affidate a corrieri quali DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento disponibile.
Il tempo stimato di consegna è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi di trasporto, congestioni portuali o controlli doganali. In tali circostanze viene fornita comunicazione tramite email.
4. Tracciamento della spedizione
Dopo la partenza della merce viene inviata una comunicazione contenente:
numero dell’ordine
dati del vettore incaricato
collegamento per il monitoraggio in tempo reale
Lo stato della spedizione può essere consultato in qualsiasi momento tramite il link fornito.
5. Chiarezza degli importi
Tutti i prezzi comprendono l’IVA al 22%.
Le spese di spedizione includono eventuali oneri di importazione.
Il riepilogo finale mostra in modo dettagliato le voci di costo.
La modalità DDP esclude costi occulti o addebiti successivi.
6. Consegna e segnalazione di anomalie
Al momento della ricezione è opportuno verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, deformazioni, segni di umidità o manomissioni del sigillo, è necessario fotografare la situazione e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda la verifica prima della firma.
Eventuali problemi quali:
smarrimento del pacco o consegna errata
danneggiamento visibile dell’imballaggio
interruzione o irregolarità nel tracciamento
devono essere segnalati entro 48 ore, allegando fotografie o video.
Dopo verifica, può essere predisposta una nuova spedizione o un rimborso.
Qualora la restituzione sia causata da indirizzo o dati di contatto inesatti forniti dal destinatario, le relative spese restano a suo carico.
7. Modifica o cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione, e comunque entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere variazione dell’indirizzo o annullamento, contattando l’assistenza.
Dopo l’avvenuta spedizione non è più possibile intervenire direttamente sull’ordine; resta applicabile quanto previsto dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione.
8. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione:
Indirizzo: 1514 LATHROP AVE, RACINE, WI 53405, US
Telefono: +1 (509) 307-8817
Email: livraison@luxelivingretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
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